Mitarbeiterzufriedenheit und Unternehmenserfolg gehören zusammen. Die Employee-Experience, das Erleben des Unternehmens durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, muss daher genauso ernst genommen werden wie die Customer-Experience, also das Erlebnis der Kundinnen und Kunden.
New Work ist heutzutage ein Schlagwort. Die Assoziationen dazu unterscheiden sich stark. Viele denken an neue Arbeitskonzepte wie Open Office, Co-Working-Spaces oder auch moosbewachsene Bürowände. Andere verbinden damit Hipster, die kommen und gehen, wann sie möchten, oder bunte Post-Its. Wissenschaftliche Erkenntnisse zu New Work sind noch rar. Das Interesse daran deutet aber auf ein Umdenken in der Arbeitswelt hin, das durch eine neue Art der Zusammenarbeit sowie neue Organisationskonzepte charakterisiert wird. New Work ist somit kein Hype, sondern eine Revolution der Arbeitswelt.